凉山州首个便民燃气营业服务大厅应运而生

凉山州首个便民燃气营业服务大厅应运而生，在便民服务大厅前台设置了业务咨询、燃气缴费、售后服务3个服务柜台，公司内部设有客户服务部、市场部、行政办和工程部等，提供与燃气相关的配套服务，包括咨询、开户、缴费、维修抢险、燃气安全知识普及，不仅为现在的燃气用户，还为将来的天然气用户提供更加科学、便捷的服务。

该便民服务大厅位于西昌市胜利南路天季酒店，离西昌市供排水总公司营业大厅仅相隔20米左右，方便广大用户缴纳水费及燃气费。为使广大用户在有限的办事时间内了解更多的安全常识，大厅还特别增设了led大屏幕对燃气安全知识进行滚动播出，使“服务万家”的服务理念落到实处，也倡导了低碳环保、健康生活的新理念。据悉，该服务大厅还将增添产品展示区，产品讲解员及厂家售后服务人员将给用户进行产品展示并讲解案例分析，为用户提供更加多元的选择，让用户知道燃气的正确使用方法以及什么材料才是国家允许的正规材料。

据该公司董事长陈浩介绍，目前该公司已有超过5万户的管道用户，在西昌市的管道燃气占有90%的市场份额。水、电、气是老百姓们生活中必不可少的配套基础设施，目前西昌的现状是燃气服务配套设施相对水、电还比较落后，从瓶装气、液化气的瓶组供气、小区供气，以及到将来的市政管网的大管道供气，老百姓对燃气及其相关知识的需求日益增长，因此高规格的、全面性的便民服务大厅的启用，不仅进一步提升了西昌市液化石油气公司的服务能力和服务水平，同时，还起到规范燃气市场和普及广大用户燃气知识的作用。

以技术力量为支撑 夯实安全优质服务基础 1996年9月，为改变西昌及凉山地区的燃料结构，西昌市液化石油气公司成立，18年来，在公司全体员工的共同努力下，该公司已成为西昌市规模最大、资质最齐全的液化气公司，主要针对瓶装、管道用户进行咨询、收费、售后等一系列服务。2002年公司申请注册了“心心狗”商标，2008年该公司加入四川省燃气协会，成为省燃气协会的常务理事单位；从2001年至今连续13年被评为“重合同、守信用”单位。

2013年，该公司兼容了瓶装、管道燃气计算机管理呼叫中心，并使用了统一服务热线“7777777”，这是四川省液化气行业首家推出的便民服务热线，旨在让用户能够更加安全、科学、方便的得到燃气的售后服务和知识的普及。

该公司董事长陈浩作为高级经济师、高级工程师，和该公司工程师徐建华是全省第一批城镇燃气行业专家库专家。据了解，四川省城镇燃气行业专家库是由四川省住房和城乡建设厅2013年设立的，专家库里的专家在全省仅有81位。

陈浩表示，随着市民关心的管输天然气进入西昌计划的推进，西昌市液化石油气公司将致力于西昌城市燃气大管网的建设，拟与相关部门共同开发利用西昌市的天然气大管网，使西昌市民早日用上更清洁、更便宜的燃气，造福美丽西昌，造福广大市民。