西昌私人定制羽绒服出现质量问题怎么办

近日，市民贾女士花240元在西昌市410附近的一家羽绒服定制店定做了一件羽绒服。拿回家发现羽绒服的味道很大，穿上后身上开始发痒，贾女士马上脱下羽绒服。消协提醒消费者定制羽绒服要保存好相关凭证，一旦出现质量问题，可以向工商部门或者消协投诉，以维护自己的合法权益。

天气一天天变冷，很多加工服装的小店纷纷亮出“定制羽绒服”的招牌。由于定制的羽绒服价格通常比商场里出售的成品羽绒服便宜很多，又因量身定做的羽绒服对于很多人来说更加合身，因而得到许多消费者的青睐。然而，一些定制的羽绒服质量却让人担忧。近日，市民贾女士便给自己定制了一款红色面料加一般鸭毛里料的羽绒服。然而，拿回来还没穿上身，就闻到衣服散发出一大股异味。

顾客：

有异味还浑身发痒11月27日下午，贾女士在西昌市410附近的一家名为“绿叶冰糕”的羽绒服定制店里定做了一件羽绒服。“我刚进店门，就闻到很大的腥味，当时以为羽绒服的加工场地有这种味道，做成成品后就应该没有了。”贾女士告诉记者，经过老板热情的介绍，最终以240元钱成交定做了一件羽绒服。其间，为促成生意，老板再三保证羽毛是经过高温杀菌的合格产品，质量不存在一点儿问题。

“11月29日去取衣服的时候，那般腥臭味依然存在，我问老板怎么回事，他说就是这样的，毕竟是动物的羽毛嘛，有点味道正常，肯定没有质量问题，叫我放心穿。”忐忑中，贾女士相信了老板的话。“拿回家后，连家里都有了很大的腥臭味！”贾女士说：“刚开始只是觉得味道大，应该可以穿，哪想刚穿在身上就发痒，我马上脱下衣服，但是身上还有很大的腥臭味。”这时，贾女士才开始怀疑衣服可能有质量问题。

商家：

做个实验证明真伪12月3日，记者在西昌市410附近找到贾女士所说的“绿叶冰糕”羽绒服制衣店。刚走进店铺，记者就看到了几袋用作充绒的原材料。“我们的材料分成了3类，一般的和中等质量的鸭绒，还有质量上乘的鹅绒。”老板张勇介绍说。对于贾女士对衣服质量的疑问，老板很坦率地表示，“她选择的是一般质量的鸭绒，240元的羽绒服，质量确实比其他的要差些，但是质量是没有问题的。”

张勇告诉记者，店内所有的羽绒都是经过高温杀菌的，并向记者出示了一份“四川省纤维检验局检验报告”复印件。检验结论一栏标明了该产品合格。“做了十几年的生意，没有听说哪一次顾客买回去的羽绒服是有问题的。”张勇表示，自己店内定制的羽绒服不会出现质量情况。“我可以做个试验给你们看，证明这鸭绒绝对是货真价实的。”

张勇随即拿出打火机烧了一点鸭绒。并向记者解释道：“假的羽绒烧过之后是成颗粒状的，而真的羽绒烧过之后就像米面，你们看嘛，烧过之后也还能闻到像头发烧焦的糊味儿，这些都可以证明是真羽绒。”张勇说，有些人对羽绒过敏，可能会产生像贾女士所说的情况，身上发痒甚至长红疹。

“我记得当时她订做了一件红色的羽绒服，原价280元，最后以240元的价格成交，我跟她解释过，240元的羽绒只是一般的，她自己说没关系，反正是上班穿，我也就没有多说了。”针对贾女士所反映的情况，张勇表示，如果衣服拿回来经过检验，确实是羽绒出了问题，贾女士可以凭借发票到店内重新更换一件新的羽绒服。

消协提醒：

保留凭证维护权益针对定制羽绒服出现的问题，西昌市消费者权益保护委员会提醒消费者要注意以下几点：首先，在定制羽绒服时，不要贪图便宜，要看加工店有无营业执照和产品质量检验合格证，如果羽绒服的填充物有异味，尽量不要定制，以免买到劣质产品；其次消费者拿到定制羽绒服时，要尽可能做到“三看”：一看轻重，厚而轻的是高质量，看起来薄却重的，一般都有问题；二看蓬松度，用手用力挤压，能压到很薄，松手后能立即蓬松如初则是好绒；劣质绒压不到很薄，并且松手后恢复缓慢；三看做工，羽绒服做工要求比较高，因为缝得太疏易磨损开线，过密对布料不好，如有较多、较长的毛片不断钻出，则不正常。目前很多定制羽绒服的小店都不具备羽绒的消毒处理技术。没有经过消毒加工做成的服装穿在身上,可能会影响消费者的身体健康。所以，消费者在穿定制的羽绒服之前,一定要拿到干洗店进行洗涤和消毒。