凉山州公安机关实施服务群众12条举措

4月8日，凉山州人民政府新闻办公室和凉山州公安局联合召开新闻发布会，会上发布《凉山州公安机关服务群众12条举措》，其中10条新闻发布之日起开始实施，另两条也将于7月1日起实施，群众找警察办事大大方便了。由于大部分措施结合凉山具体情况制订，因此具有凉山特色。

近年来，凉山州公安机关坚持群专结合、依靠群众，深入开展“大走访”、“群众路线教育实践活动”和“万警进万家”等爱民实践活动，深入群众之中，征集意见建议，紧紧围绕人民群众的需求，立足公安工作实际，更加注重机制创新，不断推出便民利民举措，有效地提高了服务群众、管理社会的能力和水平，受到了各界的肯定。

为向广大人民群众提供更加便利和贴心的服务，进一步提高人民群众安全感和满意度，以实际行动进一步回应人民群众新期盼，树立公安机关亲民爱民良好形象。今年3月以来，凉山州局党委多次召开专题会议，组织相关警种对各项公安业务内容进行了逐项梳理与细化论证，针对群众反映最多、最关心的问题“对症下药”，于近期形成了涉及户政、交管、消防、报警求助、行政审批等多个方面，与群众关系十分密切的12项服务举措，这些措施将于近期陆续实施。

《凉山州公安机关服务群众12条举措》：

1、实行有效接处警回复制度。对群众的有效报警，做到“有警必出、有险必救、有难必帮”，确保城区出警10分钟内到达现场、农村1分钟内出警，实行“首问负责制”，对每一件有效报警的接处警情况进行满意度回访。

2.建立刑事案件回复和冤假错案责任终身追究制。刑事案件应如实立案，做到案件受理、立案、侦办、结果及时回复。坚决纠正执法偏差，杜绝冤、假、错案，实行冤假错案责任终身追究制。3.建立城区流动警务平台。在全州各县、市城区治安复杂区域人员密集的公共场所建立流动警务平台（警车），构建特巡警管点、交警管线、派出所管面的立体式治安防控体系。加强辖区网格化治安巡控，“白天见警察，晚上见警灯”，切实提高街面见警率、管事率。

4.开展身份证异地办理。分别在省公安厅制证中心（临时办证点，于3月、6月、9月、12月的6日-10日受理）和州政务服务中心（常设公安窗口）设置两个身份证异地办证点，开展凉山籍居民异地办理第二代身份证服务。

5.推行户籍同城“一站式”受理。在西昌、德昌、会理、会东、昭觉、木里、金阳、普格等8个县市开展城区户籍同城“一站式”受理，为群众提供更加方便快捷的户证服务。

6.改革机动车驾驶证申领和摩托车入户工作模式。异地机动车驾驶人只需提供身份证便可在凉山州申领C1及以下机动车驾驶证；摩托车实行带牌销售，登记入户前免予检验。

7.开展网上车驾业务服务。办事群众可登录“四川公安交警公共服务平台”或“熊猫驾信”进行网上预约考试、换证、车辆注册登记等车管业务服务，进行交通违法、机动车及驾驶人信息查询以及在线咨询等服务。

8.推行流动车管所。分片区、按时段推行流动车管所，由州局交警支队组织，每月在昭觉片区（昭觉、布拖、美姑、金阳、雷波）、盐源片区（盐源、木里）、会理片区（会理、会东）开展流动车管业务。

9.简化出入境证件申领程序。将普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证三类出入境证件申请表简化、合并为一张申请表；全州各县、市公安局每个出入境窗口均实现受理、审批“一站式”办理。

10.设立出入境“绿色通道”。为奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等情况，设立特殊紧急“绿色通道”（预约电话：0834—2286667，18981550309），加急办理相关证件；引进出入境证件自助发证系统，缩短群众取证排队等候时间；为老、弱、病、残等特殊人群，提供特事特办、上门服务。

11.建立消防设计审核及验收结果公示制度。将消防设计审核与消防验收分离，逐步实现技术审查与行政审批相分离；增强审批透明度,通过“四川消防网”公开办事流程、公示审批结果。

12.提供方便、快捷、温馨的窗口服务。在全州公安窗口推行“五个一、三有”微笑服务，即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一次交流、一声再见；进门有引导、咨询有解答、办事有结果。需上级公安机关审批事项通过省、州、县（市）三级纵向联动审批平台流转，申请人无需逐级递交申请材料。

需要说明的是，除第8条、第10条第二项举措“出入境证件自助发证系统”因相关配套设备到位时间较长，需于7月1日起实施以外，其余所有措施在发布会后起实施。

其中除9、10条是按公安部要求实施的措施，其余的10是凉山州公安局结合凉山具体问题，提高服务群众能力和水平而实施的，具有鲜明的凉山特色。

目前，州公安局已作出一系列部署，要求各县市公安机关也要结合本地实际，研究制定细化方案，落实专人负责此项工作。同时，各牵头警种、责任部门要充分发挥作用，坚持台账管理、跟踪管理,采取定期检查与不定期抽查的方式，及时发现问题、督促指导，强化日常通报。州局督察部门将定期对工作措施落实情况进行督察，坚决查处在落实各项措施上有令不行、有禁不止，搞选择性落实、象征性执行的行为。

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