大学生网购情况的调查报告

大学生网购情况的调查报告

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05-21

一、调查的背景

随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的规模。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，以及对网上购物的态度，展开了这次关于网上购物的调查。

二、调查方案

(一)调查目的：通过大学生网上购物行为情况并对其进行分析，了解当代大学生对网上购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

(二)调查对象：重庆工商大学在校大学生

(三)调查单位：抽取的样本学生

(四)调查程序：

1.设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2.分发调查问卷:随机向男女生各发放25份左右

3.根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下：

(1)、对学生网购总体数及男女比例进行分析

(2)、对学生尝试与不尝试网购的原因进行对比分析

(3)、对网购了解途径及所浏览网站进行相关分析

(4)、对大学生网购的频率、类型及平均消费情况进行比较分析

(5)、对网购的支付方式、存在不足进行分析

(五)调查时间：2011年12月 5日—2011年12月10日

二、问卷设计(见附件)

三、问卷发放

本次调查针对重庆工商大学江北校区的同学采取随机抽样的调查方法，共发放问卷50份，回收问卷46份，其中有效问卷共46份。问卷有效率为92%。

四、数据整理

为了便于用计算机进行数据处理，我们用数字代码来表示问卷信息，为了便于统一，对于问卷答案“A”、“B”、“C”、“D”、“E”、“F”，我们分别用“1”、“2”、“3”、“4”、“5”、“6”表示(答案缺省项为空项)，例如：我们用“1”表示男性，用“2”表示女性;

数据具体整理情况见调查数据分析.xls

五 数据分析

根据以上整理的数据，我们对此进行数据分析。

1、对学生网购人数及男女比例进行分析：

是否选择网购 男 女 合计

是 18 24 42

否 3 1 4

通过本次调查显示，会选择网上购物大学生占91.3%，而不会网上购物的大学生只占8.7%。男生中90.0%会选择网购，而女生中则有97.7%会选择网购,明显可看出女生网购群略高于男生，可见女生对网上购物的接受程度普遍较高。不难看出网上购物的市场潜力是巨大的，在以后大学生是社会的主力军，也会使发展电子商务的主力军。

2、

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物和不选择网上购物的理由，以及看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，并通过分析提

出看法和建议。

从上图中，不难看出网上购物有着得天独厚的资源优势，有着比一般购物更多的选择性，货物齐全、方便快捷，只需要一台电脑你就可以足不出户随心所欲购买到你想要的东西。虽然大多数人选择网购是因为方便快捷、物美价廉、种类繁多且集中，但是也存在着不信任卖家、商品品质无法保证、程序太麻烦等问题，让不少人对网购望而止步。这些方面存在的问题则是以后电子商务、网上交易发展需要改进的地方。

3、 对了解网购途径及所浏览网站进行调查分析：

由图可看出，虽然了解网购的形式多种多样，但人大多是直观、感性的，容易受周围人的影响，而经常上网的同学浏览网页时发现则容易受好奇心驱使，进而点击查看。所以浏览网页时发现与周围人推荐占了大半的比例。而从中最常浏览的网站不难看出大学生都有着较强的品牌意识，对知名网站的接受程度较高，像淘宝网、卓越网、拉手网等都是首选网站。当然，或新颖、或周围人推荐、或浏览时发现，也有着小部分(18%)的人选择某些不知名的小网站，从中也可淘到不少物美价廉的好东西呢!

4、 对大学生网购的频率、类型及平均消费情况进行比较分析：

常选产品类型 人数 比率

衣服饰品 25 54%

日常生活用品 6 13.04%

电子产品 5 10.87%

书籍及音影 10 21.74%

合计 46 100%

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：衣服饰品(54%)、书籍及影音类(21.74%)、日常生活用品(13.04%)、电子产品(10.87%)。可以看出衣服饰品、书籍及影音类占得比例最大。衣服饰品类的网购价格较于传统购物的商品价格低，款式新颖、种类也多，不局限于地域问题。而书刊音影的质量风险不大，运输也较为方便。生活日用品和电子产品的使用期限都或较短或较长，就近及时仔细购买可能是其首要原则，这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。而且可以看出大学生在选择购物时一般选择较便宜和实用性高的服装生活用品及学习资料，这可能和大学生的收入能力小有关。大学生在网上购物和消费也是成合理水平的，网上购物的费用占生活费的费用由比例是和人数呈反比的，并呈阶梯式递减趋势。而且用于网上购超过生活费50%的一个人也没有，这可能跟大学生的生活费基数不大有关系。

网购频率 人数 比率

经常 5 11%

有时 26 56%

很少 15 33%

合计 46 100%

而可能因为收入的关系，大学生网上购物并不频繁，甚至很少，可能只是在需要时才会购买，说明大学生网上购物是带着目的性和针对性的。

5、网上购物的支付方式分析：

从调查结果来看，47.8%的网购学生选择的是网银直接支付，说明我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心，这是一个较稳定的网购群体，对网购是很热衷的。这个群体占百分比大也是网购发展的中坚力量。而由第三方支付的人占30.4%，这个群体虽然不长期网购，但是对网购还是有着极大的促进作用，很有可能发展成为坚实的基础。而货到付款的人占19.6%，这个群体明显对网上购物的质量不是很放心，这也是网物以后发展所需改进的地方。

6、最后我们来对网购存在的问题进行分析建议：

网上购物其实是对信誉有着极大的考验，大学生在网上购物最但心的就是质量无法辨别，实物以图片不符等，这就要求网上商家一点要加强自己的信誉意识、完善售后服务系统，与买家坦诚相对，不应该出现欺骗和欺诈的行为。所以应提倡有关网站和有关部门要加强对网店的监管，保护消费者的合法利益。其次就是希望卖家能与物流公司加强沟通与联系，保证货物的及时快速发送。这样有则改之无则加勉，网购才能充分发挥其潜力并快速发展。

六、调查报告总结

(一)、通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：

1.进行网上购物的同学占全体学生比例大，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。

2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。

3.影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。

4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。

5.克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展;

6.网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

(二)、根据以上结论，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1.目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。

2.网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。

3.信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品;

4.归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传。

大学生网购调查问卷

同学，你好!现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，希望你在白忙之中给与帮助和支持，谢谢合作!

(请在你觉得符合的选项下打“V”)

1、你的性别：

A 男 B女

2、你会不会选择网上购物：

A会 B不会

3、请根据上一题的回答，选择其中一题进行回答，至少选择两项。

(1)、你不选择网上购物的原因：

A不熟悉 B不信任卖家 C担心质量、配送问题 D程序太麻烦

E担心支付安全

(2)、你选择网上购物的原因：

A方便快捷 B货比三家，比较便宜 C种类较多且集中 D、受身边朋友的影响 E隐私保护

4、你主要通过哪些途径了解网购的：

A周围人的推荐 B浏览网页时发现 C杂志、广告 D其他

5、你最常上的购物网站：(多选两项)

A淘宝网 B 京东网 C卓越网 D易趣网 E拉手网

6、你网上购物最常选择的产品：

A衣服饰品 B日常生活用品 C电子产品 D书籍及音影

7、你网上购物的频率：

A经常 B 有时 C很少

8、你平均每月的网购花费占生活总支出的：

A10%以下 B10%—30% C30%—50% D50%以上

9、你通常选择怎样的方式付款：

A网银直接支付 B货到付款 C支付宝等第三方软件支付 D其他

10、你觉得网购还存在什么不足：(至少选两项)

A无法辨别质量 B实物与图像不符 C运费贵、送货时间长

D售后服务难以保证 E其他