冕宁县政务服务中心开展专题学习会议

9月11日，凉山州冕宁县政务服务中心组织召开专题学习会，分别对《中共冕宁县委办公室关于转发<中共凉山州委关于印发凉山州关心激励干部干事创业十项措施的通知>的通知》冕委办发[2015]112号和《中共冕宁县委维稳领导小组关于对发生大规模群体性事件实施问责查究有关事项的通知》文件进行了深入学习。会议要求全体干部职工要加强政治理论以及具体业务方面的学习，提高自身的政治理论修养，在工作中要善于创新，要以发展、创新的眼光去对待问题，不能固守陈旧的工作方式去解决问题，做到勤思想、善分析，以饱满的热情投入到工作中。

会议强调，中心要坚持以提升服务质量为重点，以强化监督管理为手段，进一步畅通诉求渠道，切实抓好“和谐稳定”工作，积极化解社会矛盾，努力实现让企业和群众满意的工作目标。中心通过设立意见箱、发放调查问卷、公布投诉举报电话、推行网上举报投诉、定期回访企业和办事群众等途径，畅通群众和办事群众信访渠道。对于群众诉求，及时开展调查研究，协同相关部门，注重工作方法，切实为群众排忧解难，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”。

同时，切实做好矛盾排查。一方面针对在政务服务工作中的苗头性、倾向性问题，力争在抓好超前排查上下功夫，切实做好不稳定因素的排查化解工作，对排查出的矛盾隐患做到心中有数，增强工作的针对性；另一方面实行信息报告制度，随时掌握不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的政务服务工作热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置化解矛盾与实际工作同步进行，从而提高政务服务工作质量。