喜德县政务服务中心推进边学边查边改 提升政务服务实效

在开展党的群众路线教育实践活动中，凉山州喜德县政务服务中心通过学习教育和征求意见，深入思考领会“为民务实清廉”的时代内涵，进一步增强宗旨意识和群众观念，切实改进工作作风，解决实际问题，用实际行动让群众看到活动带来的新变化和取得新成效。

一是突出学习，解决认识不到位的问题。结合喜德县政务服务中心党的群众路线教育学习计划，完善学习制度，组织党员干部进行集中培训和警示教育，坚持学用结合、学以致用，严格落实集中学习和集体活动考勤制，提升了学习热情，强化了学习效果。

二是深入一线调研，解决深入群众不够的问题。通过随机调研、专题调研、重点调研等方式，深入便民服务一线直接联系群众，听取意见建议、查找问题、解决问题和促进落实，着力解决便民服务中心建设不达标、服务不规范以及工作得不到落实和效果不佳的问题，并提出有针对性的对策建议，力求达到体验民情、摸准实情、推动落实的效果。

三是强化制度落实，解决管理不规范的问题。建立健全喜德县政务服务中心管理制度，进一步强化中心管理，明确职责要求，有效规范中心人员的管理和工作运行程序，并严格执行每天不少于两次的查岗、上下班考勤、月考核公示制度和节假日值班制度，对违纪情况和现象直点其事、直呼其名，批评教育，严肃纪律，规范秩序，促进了政务服务工作有规有序开展。

四是优化服务环境，解决服务评价不佳的问题。大力推行“三规范”亲民服务，即规范服务用语、规范仪表形象、规范服务态度，并严格落实便民服务措施以及服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政问责制等制度，赢得了办事群众的好评，提升了政务服务质量。