州公安局指挥中心检查指导政务服务中心公安窗口工作

6月6日，凉山州公安局指挥中心主任石援外到政务服务中心公安窗口检查指导工作，要求窗口工作人员围绕党的群众路线教育实践活动自查整改阶段工作要求，不断改进工作作风，三举措提升群众满意度。

一是按照“八公开”原则和“三项责任制”要求，进一步公开窗口各项工作内容和法律法规及政策依据，对行政审批工作进行逐一规范，制定相应制度，有效杜绝工作人员随意操作、“暗箱”操作，增加工作透明度。

二是窗口通过规范着装、热情接待、文明服务、礼貌用语、开展“三有、五个一微笑”服务，以耐心、细致、亲和的态度服务群众，树立公安机关窗口和人民警察的良好形象，积极构建和谐警民关系，有效提升人民群众满意度。

三是完善监督体系，建立健全各项制度，充分履行中心职责，优化内部流转审批，加强协调沟通，限时办结，杜绝超时办件；完善测评体系，增添评价器，公开投诉方式，公布投诉电话，让群众自主评价“窗口”工作；完善服务跟踪体系，通过电话回访、发放办件评议表等方式进行群众满意度调查，广泛征求群众意见。