州政务服务中心社保局窗口打造服务品牌践行群众路线

群众路线是党的生命线和根本工作路线，古人云“民存则社稷存,民亡则社稷亡”，党员干部能否始终坚持群众路线，关系党的事业的兴衰存亡，所以开展党的群众路线教育实践活动具有重大意义。为确保活动取得实效，我局将继续秉承社会保险经办机构“以人为本，服务为先”的服务宗旨和行动指南，围绕“创建优质服务窗口”、“推选优质服务明星”、“走基层”等活动，多措并举，积极践行党的群众路线。

一是强化服务意识，树立群众观点。进一步加强教育力度，认真制定学习计划，以多种形式组织干部职工开展学习，积极开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，不断强化“以民需为上、以民意为尺、

以民利为先”的服务意识，积极引导干部职工树立群众观点。

二是解决突出问题，建设服务队伍。严格按照教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，认真对照廉政准则、社会保险工作人员纪律规定、社保大厅工作制度等规章制度，深入查找不足，集中解决“四风”方面存在问题，实现自我净化、自我完善、自我提高，将社保队伍建设成一支明理怀信、忠诚担当、心忧天下、坚韧致远、清正廉洁，让全州人民满意的“铁队伍”。

三是提升服务能力，打造服务品牌。采用服务承诺制和微笑服务等多种文明服务方式，利用人社局、政务中心门户网站以及社保大厅LED“电子显示屏”等服务资源，通过争创“优质服务窗口”，“推选优质服务明星”等活动，不断完善服务群众方式，整合服务资源、提升服务能力，打造社保优质服务品牌。

四是延伸服务内容，提升社保形象。结合参保对象实际需求，将服务延伸到社保服务大厅之外，如在开展离退休人员领取基本养老保险金资格认证时，对因身体不便、患重病、不能到现场认证的退休人员提供上门服务，真正以务实之行唱响“老吾老以及人之老”的时代强音，进一步提升社保形象。