德昌县加强乡镇便民服务中心规范化建设切实整治农村群众办事难突

自开展党的群众实践教育实践活动以来，凉山州德昌县进一步加强乡镇便民服务中心规范化建设，整治群众办事难问题，受到办事群众广泛好评。

一是召开乡镇便民服务工作现场推进会。年初，由德昌县委常委、县政府常务副县长陈家带领县监察局、政务服务中心负责人以及全县22个乡镇的党委书记、乡镇文书等参会人员实地考察了德昌县乐跃镇和王所乡便民服务中心，各乡镇认真学习了两乡便民服务中心的规范化建设、日常管理和创新服务方式等方面的先进经验。常务副县长陈家要求各乡镇要切实加强乡镇便民服务中心规范化建设，解决群众办事难问题。德昌县政务服务中心及时印发了《四川省乡镇便民服务中心建设规范》和《关于切实加强乡镇便民服务中心规范化建设的通知》，加大指导力度，推进便民服务工作。

二是因地制宜，对各乡镇便民服务中心进行升级改造。德昌县政务服务中心争取资金20多万元，对乐跃镇、王所乡、麻栗镇、茨达乡等10余个乡镇便民服务中心进行了升级改造，统一制作了办公柜台、“乡镇便民服务中心”牌子、《办事指南》、《办事流程》、《窗口吊牌》、《工作职责》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《便民服务中心工作人员公示牌》、《乡干部去向牌》、《便民服务登记簿》等，对入驻部门和办理事项进行了充分整合，全面实行“一站式”办公。

三是创新服务方式，推行“值班加集中”的便民服务制度。要求德昌县各便民中心窗口除每天有人值班外，还要确定每月不少于4天的便民服务日，实行所有乡镇干部集中办公便民服务制度。将集中办公日程向村社群众公布，德昌县监察局和县政务服务中心利用电子监察系统对乡镇集中办公进行监督；各乡（镇）政府与便民服务中心窗口工作人员签订《德昌县乡镇便民服务中心工作人员遵纪责任书》，加强了便民服务中心工作人员的规范化管理，杜绝“吃、拿、卡、要”行为；各乡镇便民服务中心印制便民服务卡，分发到每户群众手中，卡上印有办理项目所需的材料、联系人姓名、联系电话等；各乡镇便民服务中心还采取农忙时节到居住分散、边远的地区上门服务的方式，更方便地为群众提供服务，让群众跑变成干部跑。

四是建立村“三职”干部集中办公制度，解决“找人难”问题。去年以来，德昌县政务服务中心在137个村、5个社区活动室统一制作村（社）便民服务代办点牌子，明确村长、社长作为便民服务代办员。由乡“镇”牵头，村“两委”配合，实行村“三职”干部集中办公制度，并在政务公示栏内公布，真正解决群众找人难，多跑路的问题。

德昌县乡镇便民服务中心的规范化建设，为群众提供了方便、快捷、优质、高效的政务服务，解决了群众办事难的问题，受到群众的一致欢迎和好评，2014年1—7月，德昌全县22个乡镇便民服务中心共受理便服务事项41670件。