德昌县政务服务中心突出问题导向体现服务群众实践特色

在党的群众路线教育实践活动中，凉山州德昌县政务服务中心紧紧围绕“优化政务服务环境提高行政效能，努力打造全州一流政务服务平台”主题，突出问题导向，立行立改，主要从四个方面的具体工作改起，体现了服务群众实践特色。

一是针对群众办事难、办证难的问题，德昌县政务服务中心配合相关部门对县级部门行政审批项目进行清理，简化、整合、改造审批流程，制作办事指南，按照“应进必进”的原则，调整了窗口单位，督促相关部门把行政审批事项和面向群众的公共服务事项集中到政务中心受理办理，坚持“一窗进出”，统一在窗口交件、取件，“变群众跑为干部跑”。

二是针对政务服务中心环境差、设施陈旧，不能满足群众要求的问题，对政务中心办事大厅进行了升级改造，添置了一批便民设施，改善了办公条件，优化了服务环境。

三是针对部分窗口工作人员“服务冷冰冰、办事慢腾腾”的问题，开展了窗口工作人员“服务态度不好、服务质量不高”专项整治。调整充实了窗口工作人员，签订了遵纪责任书，建立了巡查制度，聘请了行风监督员，完善了监督考核评优制度。通过努力今年1-4月政务中心共受理办结行政审批事项24128件，没有一件超时件，群众评价满意率达95%。

四是针对公共资源交易不规范的问题，开展了公共资源交易领域专项整治。协助相关部门制定了《德昌县进一步规范国家投资工程建设项目招标投标活动管理办法》，完善了政府采购工作规程和开标现场服务规范，努力为各单位和供应商、投标人提供高效、规范的公共资源交易服务。1-4月完成政府采购43件，工程招投标现场服务28件。