昭觉县政务中心质监局窗口四举措提高办证水平
凉山州昭觉县政务服务中心质监局窗口工作人员认真贯彻落实《四川省组织机构代码管理办法》的规定,不断提高服务群众、服务社会、服务基层的质量和水平,树立了良好的服务质监形象,受到了昭觉县政务服务中心和社会各界的一致好评,主要做法为:
一是严格遵守政务中心的相关规章制度,严格遵循上下班考勤制度,杜绝迟到、早退、脱岗、旷工现象。
二是在是工作中,以饱满的精神、乐观的心态、良好的情绪,微笑面对前来办事的所有团体与个人,遇到前来办事的群众在情绪上有激动和不理解的,做到不急躁、不发火,使用文明用语,耐心做好每一项解释工作,不与其发生任何争执与辱骂,做到了群众零投诉。
三是实行一次性告知制,对于不懂办证流程的群众,积极、热情、认真、仔细的指导办事群众填写相关表格,并及时办理接件任务,做到办件零超时。
四是查找差距,提升质量和服务水平。对照规范化服务的具体要求,认真查找不足,主动学习先进经验,不断总结、不断创新、不断强化业务素质修养和业务水平,做到工作零差错。
源于凉山新闻网