越西县政务服务中心多举措提升服务质量

为创全州一流政务中心，今年以来，凉山州越西县政务服务中心狠抓服务质量，通过简化群众办事流程，创造温馨服务环境等措施，拉近了群众与政府的距离。

一是优化服务环境。为办事群众提供等候休息区，提供免费手机上网，购置了5台高清电视悬挂办事服务大厅，在三楼设置了免费图书借阅室，设置了自行车、摩托电瓶车停放雨棚，提供免费停放服务。为办事群众创造一流的服务环境。

二是规范服务流程。在窗口悬挂单位指示牌、设置咨询台、楼层示意图、公示栏亮党员身份等，方便群众办事“对号入座”。办事柜台放置详细的办事流程图，群众来办理相关服务事项时，可向大厅咨询员进行咨询，并带领到窗口具体办理。

三是强化窗口服务意识。要求全体工作人员以“热情、耐心、周到”的服务态度，提升服务质量。开展值周巡查制度，以此来增强干部职工的服务意识，充分调动各窗口单位和人员改进工作作风，提高服务水平，防止工作中出现推诿、扯皮现象。