道歉的话，道歉的15个技巧

有人的地方，就会有矛盾。但对于个人而言，不能任由矛盾破坏了自己的人际关系，这就要需要学会道歉，学会处理各种分歧和冲突，尤其是恋人、朋友、同事之间。

道歉的话有哪些？道歉有什么技巧？道歉需要注意什么？ 1、了解自己错在哪里

考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人。清楚地认识到错误并做出有针对性的道歉，效果会更好。 2、敢于承担责任

有效的道歉不是为自己狡辩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。

3、用清楚而准确的文字，而非火上加油

通常，受伤害者要的无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意：过多带情绪的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：传递出清楚、直接、诚恳的道歉信息。

4、转换道歉的角度 道歉可以是角色对角色，也可以是个人对个人，看哪种状况更有效。

举例来说，同事之间起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和，有利于事情的解决。

5、直截了当的道歉

某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

6、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替

一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，比如年轻男女喜欢的“壁咚”，这就是所谓的“此时无声胜有声”。

7、请别人代你道歉 如果自己不便于出面，可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉。